Hoe Van Dijk Schilderwerken nooit meer een aanvraag laat liggen tot na het weekend.
L. van Dijk beheerde aanvragen naast het eigenlijke schilderwerk, meestal 's avonds na een volle werkdag. Aanvragen die vrijdagmiddag binnenkwamen, bleven vaak tot maandag liggen. Tegen die tijd hadden veel klanten allang bij een andere schilder aangeklopt.
FLOWSA combineerde de chatbot met het CRM-dashboard: elke aanvraag krijgt direct een reactie, ook in het weekend en 's avonds. De chatbot stelt de eerste vragen (soort werk, oppervlakte, gewenste periode) en zet alles overzichtelijk klaar, zodat Van Dijk zelf alleen nog het gesprek hoeft te vervolgen — zonder dat er iets tussen wal en schip valt.
"We reageerden vaak pas na het weekend. Nu krijgt iedereen binnen een paar minuten antwoord, ook als wij zelf niet achter de telefoon zitten."
De gemiddelde reactietijd ging van ruim twee dagen naar vier minuten. Klanten die vroeger niets meer van zich lieten horen na een trage reactie, komen nu vaker door tot een afspraak — simpelweg omdat ze meteen een antwoord krijgen.
Plan een gratis demo in en ontdek hoe jouw website meer aanvragen kan genereren