Hoe een chatbot die dag en nacht klaarstaat een kleine aannemer meteen meer werk opleverde.
Jan de Vries runt zijn aannemersbedrijf grotendeels alleen: overdag op de bouwplaats, 's avonds de administratie. Aanvragen kwamen binnen via WhatsApp, telefoon en een simpel contactformulier — maar wie 's avonds of in het weekend op de website kwam, kreeg vaak pas de volgende werkdag antwoord. Een deel van die bezoekers ging intussen bij een concurrent kijken.
FLOWSA bouwde een nieuwe website met een chatbot die continu klaarstaat. De chatbot beantwoordt veelgestelde vragen over diensten en werkgebied, vraagt door naar wat de bezoeker precies nodig heeft, en plant — als het past — meteen een eerste afspraak in. Alles komt binnen in één CRM-dashboard, zodat Jan 's ochtends in één overzicht ziet wat er is binnengekomen.
"De chatbot reageert nu ook 's avonds en in het weekend. Dat leverde meteen extra afspraken op die we anders gemist hadden. Ik hoef er zelf niets voor te doen, hij regelt het gewoon."
Binnen acht weken na livegang steeg het aantal aanvragen met een factor drie. Een flink deel daarvan kwam buiten reguliere werktijden binnen — precies de momenten waarop De Vries Bouw voorheen niets deed. Jan hoeft nu alleen nog de al-gekwalificeerde aanvragen op te volgen, in plaats van elke avond zelf de honderden berichten door te spitten.
Plan een gratis demo in en ontdek hoe jouw website meer aanvragen kan genereren